Date: Autunno 2010


Sede di svolgimento: Caltanissetta

I servizi sanitari sono “sistemi complessi”, cioè organizzazioni, caratterizzate da dinamiche non lineari, con un elevato rischio di inefficienza, di inefficacia e di incertezza. I professionisti dei servizi sanitari effettuano prestazioni di assistenza in favore di cittadini sempre più informati ed esigenti, talvolta condizionati da aspettative non realistiche. Il progresso scientifico e tecnologico rende necessaria l’acquisizione sistematica di nuove conoscenze e le risorse complessive si dimostrano sempre più insufficienti. Per indirizzare appropriatamente i numerosi e simultanei processi decisionali che connotano i servizi sanitari è indispensabile progettare, implementare e gestire in ogni organizzazione sanitaria un “sistema qualità”, cioè uno strumento manageriale strutturato e sistematico, finalizzato ad incrementare le probabilità che le attività assistenziali raggiungano risultati coerenti con i bisogni di salute dei cittadini. È in questa cornice che nasce la quarta edizione del Master per la gestione dei sistemi qualità che continua e sviluppa il percorso avviato dal CEFPAS da diversi anni.

Obiettivo generale

Fornire ai partecipanti le conoscenze metodologiche e le abilità per promuovere, progettare, coordinare e valutare autonomamente politiche e programmi per il miglioramento continuo della qualità e della sicurezza dell’organizzazione e delle prestazioni assistenziali nelle diverse articolazioni organizzative delle Aziende sanitarie, al fine di contribuire all’implementazione del Sistema Qualità dell’intera Azienda.

Contenuti principali

Mission di un'organizzazione. Mission e funzioni degli uffici qualità. Gestione del cambiamento e Miglioramento Continuo della Qualità (MCQ). Analisi organizzativa. Pianificazione per la qualità dell'assistenza e strumenti di project management nel MCQ. Gestione delle risorse umane. Formazione e qualità dell'assistenza. Sistema informativo aziendale e qualità dell'assistenza. Strumenti per la valutazione della performance. Documentazione clinica e qualità dell'assistenza. Governo clinico e gestione del rischio clinico. Evidence Based Medicine. Accreditamento istituzionale e accreditamento secondo il modello Joint Commission. Appropriatezza clinica e gestionale. Percorsi diagnostico-terapeutici e linee guida. Controlli di laboratorio. Norme ISO 9000:2000 e la certificazione dei sistemi di gestione per la qualità. Controllo di gestione e budget. Controllo delle infezioni ospedaliere. Carta dei servizi. Partnership con i cittadini. Bilancio di missione. Il modello European Foundation for Quality Management (EFQM) per l’eccellenza.

Destinatari

Responsabili di Uffici Qualità di Aziende sanitarie e ospedaliere e professionisti che operano a tempo pieno presso gli Uffici Qualità. Referenti per il miglioramento della qualità delle articolazioni organizzative delle Aziende sanitarie ed ospedaliere (presidi ospedalieri, dipartimenti, distretti, unità operative complesse) con incarico formalizzato dalla Direzione aziendale.

Durata

30 giornate, distribuite in 10 moduli, per un totale complessivo di 200 ore.

Numero di partecipanti
30

Quota di partecipazione

Per il personale dipendente a tempo indeterminato delle Aziende pubbliche del Servizio Sanitario della Regione Siciliana la partecipazione è gratuita.

Note sul Master

All’interno del percorso formativo ogni partecipante elaborerà un projectwork, sviluppato durante i diversi moduli, che sarà oggetto di discussione nella valutazione finale. I partecipanti verranno coinvolti, già dalle prime fasi, nella progettazione e realizzazione di un programma di MCQ nella propria realtà lavorativa. Vi sarà un supporto a distanza attraverso una piattaforma di e-learning.

Accreditamento

Per alcuni moduli che compongono questo Master verrà avanzata richiesta di accreditamento ECM per tutte le professioni previste dal sistema.