Cefpas

Gestione efficace della comunicazione in campo sanitario

19 – 22 Settembre 2011

Sede di svolgimento: Caltanissetta

La comunicazione ricopre un ruolo sempre più centrale sia nei processi manageriali che in quelli tecnici, soprattutto per quel che riguarda la relazione con gli utenti e la loro percezione della qualità dei servizi e delle prestazioni degli operatori della sanità.

Obiettivo generale

Illustrare come dare e ricevere, in modo efficace, informazioni a individui ed a gruppi in campo sanitario con particolare riguardo agli aspetti informativi e gestionali della comunicazione.

Contenuti principali

Elementi fondamentali dei processi di comunicazione verbale. Elementi fondamentali della comunicazione non verbale. Come comunicare le emozioni spiacevoli. Ostacoli alla comunicazione efficace. Abilità specifiche nel rapporto interpersonale con l’utente. Ascolto attivo. Comprendere se stessi e gli altri. Comunicazione e leadership.

Direttore del corso

R.G. Frazzica - CEFPAS, Caltanissetta.

Docenti

R.G. Frazzica; G. Palumbo - Istituto Superiore di Sanità, Roma.

Responsabile Cefpas

G.M.L. Drogo – drogo@cefpas.it

Destinatari

Operatori del Servizio sanitario che vogliono migliorare le loro capacità comunicative interpersonali con individui e gruppi.
Note

1) La metodologia didattica è di tipo interattivo e prevede lavori in piccoli gruppi. Viene dato ampio spazio ad esercitazioni pratiche con coinvolgimento diretto e personale dei partecipanti, giochi di ruolo videoregistrati anche sugli aspetti emozionali della comunicazione, valutazioni delle videoregistrazioni da parte dei partecipanti e valutazione continua dei progressi.

2) Del corso sono già state realizzate diverse altre edizioni negli anni passati. Viene riproposto sia per rispondere alle domande di partecipazione non ancora evase sia per il valore che hanno le tematiche da esso trattate per il SSR.

Durata

4 giornate per un totale complessivo di 28 ore.

Numero partecipanti

20

Quota di partecipazione

Per il personale dipendente a tempo indeterminato delle Aziende pubbliche del Servizio Sanitario della Regione Siciliana la partecipazione è gratuita.

Iscrizione

Per questo corso è possibile avanzare richiesta di partecipazione direttamente al CEFPAS.

Accreditamento

Il CEFPAS, in qualità di Provider Nazionale ECM, accrediterà il corso per tutte le professioni previste dal sistema